TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
GENERALIDADES
Los colores y tonalidades de tapizados así como de pieles ecológicas pueden variar ligeramente en función del monitor que se utilicen.
Para poder realizar el pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.
Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado, es decir, hasta que el pedido es confirmado por Divantantra.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Divantantra supone la aceptación por parte del cliente de estos términos y condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Divantantra si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Divantantra.
Todos los precios publicados en los modelos de Divantantra incluyen el transporte en la península de España. Para, Ceuta, Melilla, las islas Baleares o Canarias, así como Europa tiene un sobreprecio.
PEDIDOS REALIZADOS EN AGOSTO
En Agosto, la fábrica Divantantra cierra las 3 últimas semanas por vacaciones, por lo que el plazo de entrega se demorará en 3 semanas si se realiza el pedido en ese mes.
Los artículos que estén en stock y al ser de entrega inmediata, pueden enviarse durante el transcurso del mes de Agosto.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Divanes en stock:
Por motivos de higiene y seguridad (covid19) no se aceptan devoluciones. En caso de que el diván presente un defecto de fábricación vea el apartado GARANTIAS.
Divanes para fabricar:
Puesto que el diván se fabrica exclusivamente para usted, se tapiza en la telas o ecopieles escogidas por nuestros clientes (se confirma vía e-mail antes de fabricar). Una vez pagado y cursado el pedido:
– No se permitirá cambio del tapizado o modelo.
– En caso de anularlo (máximo 15 días desde la confirmación del pedido), perderá el 20% del importe de la compra realizada, ya que es un diván a gusto de cada cliente.
El abono de la diferencia se efectuará en un plazo inferior a 15 días.
Los divanes fabricados bajo pedido, una vez entregados en su domicilio, no se aceptan devoluciones, ya que el divantantra ha sido fabricado expresamente para cada cliente. En caso de tener algún defecto de fabricación vea apartado GARANTIAS.
Divanes con medidas especiales:
Los divanes de medida especial no permitirán devolución, cambio o anulación, ni en el transcurso del pedido, si ya están fabricados, ni habiéndose entregado.
TRANSPORTE
Los plazos de entrega indicados por Divantantra son a título orientativo. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto referente a dicho tema expuesto con antelación.
En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista, exigiendo que firme junto con Ud. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Divantantra en el plazo indicado.
Guarde la copia que le deje el transportista, pero escriba lo mismo que escribió en la que se lleva la agencia, igualmente deberá estar firmada por el transportista y por usted.
Sería conveniente que le hiciese una foto con su cámara digital antes de desembalarlo para enviarnos por si hubiera alguna rotura en el Diván tantra ocasionada por el transporte de la agencia.
Los precios publicados son para entregas en domicilio particular a nivel de calle. En caso de que la caja del diván entre en el acensor y pueda manejarlo 1 persona con un carro se lo dejará en su piso, en caso contrario el tranporte tiene un suplemento a no ser que lo suba usted mismo. No incluye el desembalar el producto, si usted quiere que le retiren el embalaje debe comunicarlo a info@divantantra.com (solo válido para España) y tendrá un sobrecosto.
GARANTIA SEGURIDAD EN EL ESTADO DEL PRODUCTO
Dispone de Garantía total de devolución por defectos de fábricación o transporte.
Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte.
DIVAN TANTRA SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELACION DE UN PEDIDO
Divan Tantra se reserva el derecho de cancelación de una pedido por causas específicas como imposibilidad del transporte a un país determinado, por causas ajenas a nuestra fábrica, por causas sospechosas como plagio, por falta de datos a la hora de confirmar el pedido (tapizado, modelo) o por error en la web. En dicho caso, se le notificará inmediatamente y se le devolverá el dinero mediante transferencia bancaria o PayPal.
GARANTÍA
Todos los productos de Divantantra están garantizados frente a defecto de fabricación durante 2 años. Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio de la parte defectuosa. Queda excluido el servicio de sustitución del divantantra que reemplace al que se está reparando.
Divantantra devolverá el producto, una vez reparado:
- A portes pagados si está en garantía
- A portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a otro país distinto de España
- Contra reembolso de 90€ (en concepto de gastos de verificación) si aún estando en garantía no presentaba ninguna avería.
La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc…
Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizarán en las instalaciones que Divantantra estime oportunas.
La garantía de nuestros productos tendrá total vigor en la ciudad de entrega de los artículos, perdiéndose parte de la misma si el cliente hiciese un cambio de domicilio y el domicilio nuevo se encontrase en otra ciudad o país.
CONDICIONES DE PAGO
Divantantra no enviará ni fabricará ningún diván hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas de haberse realizado, lo cual podrá demorar su pedido.
Recuerde que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso haga constar el número de pedido que se le facilitará junto con la confirmación del mismo.
USO Y MANTENIMIENTO
En el divantantra es totalmente normal que transcurridos los primeros días de uso del producto se observe (sobretodo en la zona de uso) una huella, arruga o zona levemente hundida, esto es señal de una correcta adaptación de las capas de acolchado al cuerpo, sin que ello suponga en absoluto un defecto o fallo en el bloque de de espumación
En el divantantra modelo Venus, cuando está nuevo, presenta una pequeña elevación en la zona central. Esto es debido a que la tela está sin dar de sí y tirante. Está pensado para que con el uso no salgan arrugas fácilmente cuando la tela se da de sí. Con el uso irá cediendo la parte central a su posición natural.
NOTAS IMPORTANTES:
– No dejar objetos en su superficie permanentemente.
– No utilizar productos abrasivos, ni disolventes como lejía, amoniacos, etc…
– No lo arrastre, golpee, ni haga uso abusivo del mismo.
– No lo exponga directamente al sol.
– Es aconsejable estirar las arrugas una vez se levante del diván, de esta forma se marcará menos con el paso del tiempo.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Divantantra no se responsabiliza de los posibles daños derivados por la visualización de imágenes de nuestra web.
Divantantra no es responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio, así como de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa Divantantra.
COPYRIGHT Y DERECHOS DE AUTOR
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MARCA
Divantantra es una marca registrada por lo que no podrá ser utilizada sin consentimiento previo.