TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA

GERAIS

As cores e tonalidades dos estofos e da pele ecológica podem variar ligeiramente em função do monitor utilizado.

Para poder efetuar uma encomenda, o comprador deve ter pelo menos 18 anos de idade.

A encomenda só se torna definitiva após a sua aceitação, ou seja, após a confirmação da encomenda pela Divantantra.

Salvo estipulação em contrário por escrito, a realização de uma encomenda à Divantantra implica a aceitação destes termos e condições por parte do cliente. Nenhuma estipulação feita pelo Cliente poderá diferir das estipulações da Divantra, a não ser que seja expressamente aceite com antecedência e por escrito pela Divantra.

Todos os preços publicados nos modelos da Divantra incluem o transporte dentro da península espanhola. Para Ceuta, Melilla, Ilhas Baleares e Canárias, bem como para a Europa, existe uma sobretaxa.

ENCOMENDAS EFECTUADAS EM AGOSTO

Em agosto, a fábrica da Divantantra fecha as últimas 3 semanas para férias, pelo que o prazo de entrega será atrasado em 3 semanas se a encomenda for efectuada nesse mês.

Os artigos que estão em stock e são para entrega imediata podem ser enviados durante o mês de agosto.

DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

Divãs em stock:

Por razões de higiene e segurança (covid19), não aceitamos devoluções. No caso de o divã ter um defeito de fabrico, consulte a secção GARANTIAS.

Divãs a fabricar:

Como o divã é fabricado exclusivamente para si, é estofado no tecido ou couro ecológico escolhido pelos nossos clientes (confirmado por e-mail antes do fabrico). Após o pagamento e a colocação da encomenda:

- Não será permitida qualquer alteração de estofo ou de modelo.

– Em caso de anulação (máximo 15 dias a partir da confirmação da encomenda), perderá 20% do montante da compra efectuada, pois trata-se de um divã ao gosto de cada cliente.

O pagamento da diferença será efectuado num prazo inferior a 15 dias.

Os divãs fabricados por encomenda, uma vez entregues em sua casa, não são aceites devoluções, uma vez que o divantra foi fabricado especificamente para cada cliente. Em caso de defeito de fabrico, ver secção GARANTIAS.

Divãs com medidas especiais:

Os divãs com medidas especiais não podem ser devolvidos, trocados ou anulados, nem durante o curso da encomenda, se já estiverem fabricados, nem depois de terem sido entregues.

TRANSPORTE

Os prazos de entrega indicados pela Divantantra são meramente indicativos. No entanto, os atrasos não implicam a anulação da encomenda nem uma indemnização. Qualquer cláusula de penalização por atraso introduzida pelo cliente na sua encomenda é anulada pela aplicação do ponto relativo a esta matéria acima referido.

Se a sua encomenda for danificada ou deteriorada durante o transporte, deve indicar as anomalias na nota de entrega do transportador e pedir-lhe que a assine juntamente consigo. Não serão aceites reclamações mais de 24 horas após a receção da mercadoria. Todas as reclamações devido a danos de transporte devem ser dirigidas à Divantantra dentro do período indicado.

Guarde a cópia que o transportador lhe deixa, mas escreva o mesmo que escreveu na cópia que a agência leva, que também deve ser assinada pelo transportador e por si.

É aconselhável tirar uma fotografia com a sua câmara digital antes de desembalar para nos enviar no caso de haver alguma quebra no Diván tantra causada pelo transporte da agência.

Os preços publicados referem-se a entregas em casas particulares ao nível da rua. Se a caixa do sofá couber no elevador e puder ser manuseada por uma pessoa com um carrinho, será deixada no seu andar; caso contrário, o transporte terá um custo adicional, a menos que seja o próprio a trazê-la para cima. Não inclui a desembalagem do produto, se pretender que a embalagem seja retirada, deve comunicá-lo a info@divantantra.com (válido apenas para Espanha) e terá um custo adicional.

GARANTIA DE SEGURANÇA NO ESTADO DO PRODUTO

Dispõe de uma garantia de devolução total do dinheiro por defeitos de fabrico ou de transporte.

Lembre-se de que dispõe de 24 horas para efetuar uma reclamação se a sua encomenda tiver sofrido danos causados pelo transporte.

DIVAN TANTRA RESERVA-SE O DIREITO DE ANULAR UMA ENCOMENDA.

A Divan Tantra reserva-se o direito de anular uma encomenda por motivos específicos razões específicas, como a impossibilidade de transporte para um determinado país por razões fora do controlo da nossa fábrica, por razões suspeitas como plágio, falta de plágio, falta de dados aquando da confirmação da encomenda (estofos, modelo) ou devido a (estofos, modelo) ou devido a um erro no sítio Web. Neste caso, será imediatamente notificado e o dinheiro será reembolsado por transferência bancária ou PayPal.

GARANTIA

Todos os produtos Divantantra são garantidos contra defeitos de fabrico durante 2 anos. A nossa garantia inclui o custo dos portes de envio, mão de obra e reparação ou substituição da peça defeituosa. O serviço de substituição do Divantra que substitui o que está a ser reparado está excluído.

A Divantantra devolverá o produto, depois de reparado:

• Transporte pré-pago se estiver na garantia

• Transporte pré-pago se estiver fora da garantia ou se tiver de ser enviado para um país diferente de Espanha.

• Pagamento à cobrança de 90 euros (para despesas de verificação) se o produto ainda estiver na garantia e não apresentar qualquer defeito.

A garantia será anulada nas seguintes circunstâncias:

• Golpes e/ou transporte inadequado.

• Não cumprimento das instruções de utilização e manuseamento.

• Danos devidos a fenómenos naturais ou catástrofes como inundações, raios, terramotos, incêndios, etc...

Todas as intervenções durante o período de garantia serão efectuadas nas instalações que a Divantra considerar adequadas.

A garantia dos nossos produtos será totalmente válida na cidade onde se encontram os artigos entrega dos artigos, perdendo parte da mesma se ocliente efetuar uma mudança de morada e a mudança de morada e a nova morada seja noutra cidade ou país.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

A Divantantra não enviará ou fabricará qualquer divã até que o Departamento de Administração verifique que o pagamento foi efectuado.

Se efetuar uma transferência a partir de outro banco, tenha em atenção que esta só será efectiva 48 horas após a realização da transferência, o que poderá atrasar a sua encomenda.

Lembramos que é imprescindível que na transferência/depósito seja indicado o número da encomenda o número de encomenda que será fornecido com a confirmação da encomenda.

UTILIZAÇÃO E MANUTENÇÃO

No Divantantra é bastante normal que após os primeiros dias de utilização do produto se observe (especialmente na zona de utilização) uma pegada, ruga ou zona ligeiramente afundada, isto é um sinal de uma correcta adaptação das camadas de enchimento ao corpo, sem que isso implique de todo um defeito ou falha no bloco de espuma.

No modelo Divantantra Vénus, quando novo, existe uma pequena elevação na zona central. Isto deve-se ao facto de o tecido estar sem tensão e esticado. Foi concebido de modo a que, com o uso, as rugas não apareçam facilmente quando o tecido cede. Com o uso, a parte central voltará gradualmente à sua posição natural.

NOTAS IMPORTANTES:

– No dejar objetos en su superficie permanentemente.
- Não utilizar produtos abrasivos, nem solventes como lixívia, amoníaco, etc...
- Não arrastar, bater ou utilizar de forma abusiva.
- Não o expor diretamente ao sol.
- É aconselhável esticar as rugas assim que for levantado do divã, desta forma ficará menos marcado com o passar do tempo.

LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE

A Divantantra não se responsabiliza por possíveis danos derivados da visualização de imagens no nosso site.

A Divantantra não se responsabiliza por eventuais danos resultantes da utilização deste site, bem como por eventuais danos causados a pessoas e/ou coisas, nem pela perda total ou parcial de dados e informações, nem por despesas e/ou lucros cessantes que possam ocorrer devido à utilização dos produtos comercializados pela Divantantra.

DIREITOS DE AUTOR E COPYRIGHT

Todas as fotografias, ilustrações, logótipos, slogans, bem como todas as informações contidas no site estão protegidas por direitos de autor. Todas as informações contidas no sítio Web estão protegidas por direitos de autor.

MARCA

Divantantra é uma marca registada e não pode ser utilizada sem autorização prévia.